Часто задаваемые вопросы

Небольшой подзаголовок

Финасовые вопросы
По какому курсу отображается цена криптовалюты?

Стоимость криптовалюты отображается согласно курсу на бирже Binance и обновляется каждые две минуты.

 

Какая комиссия платформы, и как платится?

Комиссия зависит от суммы сделки. При сделке до 1000 USDt комиссия платформы минимальна и составляет 20$. Ниже приведена таблица тарифов. Согласно договоренностям между участниками сделки: платит либо продавец/покупатель/делят пополам между собой. Согласованная часть/части комиссии будут добавлены к платежам.

Также продавец BTC должен оплатить 5$ (blockchain fee) за отправку BTC с нашей платформы покупателю. А blockchain fee за отправку USDt платформа берет на себя. 

Минимальная и максимальная суммы сделок?

Минимум сделки не предусмотрен, максимум – в зависимости от юрисдикции и местных законов, регулирующих крипторынок в стране проживания пользователя.

 

Общие вопросы
Как нас найти?

Наш офис уже открыт в Киеве, Украина. По мере открытия офисов компании в других городах и странах, мы будем уведомлять пользователей путем размещения информации в FAQ, на наших страницах в социальных сетях и по электронной почте.

 

Как зарегистрироваться и какие данные нужны?

Как зарегистрироваться, и какие данные нужны?

На данный момент для регистрации необходимы такие данные:

  • номер мобильного телефона, к которому привязан ваш мейл и Telegram;
  • имя/фамилия;
  •  город.

Авторизоваться на сайте можно, используя реальный аккаунт в Facebook или Telegram. Согласно принципу «знай своего клиента» (KYC/AML) для регистрации нужно будет предоставить фото своего ID (загранпаспорт, водительские права, карта резидента) с данными латиницей. Об изменениях пользователи будут уведомлены заранее.

 

Как формируется цена предложения между пользователями?

C2C.deals – это платформа, где продавцы и покупатели криптовалюты договариваются напрямую, определяя цену предложения, время предложения и кто платит комиссию платформы. Мы никак не влияем и не участвуем в формировании цен на предложения пользователей. Мы только гарантируем честность и прозрачность сделки, следим за добросовестностью контрагентов (контроль над количеством сорванных/успешных сделок пользователем).

Какие гарантии, что покупатель меня не обманет?

Покупатель не получает криптовалюту до тех пор, пока не привезет наличные в офис компании, чтобы там их проверили и пересчитали. До тех пор сумма крипты на обмен заморожена на кошельке платформы и будет возвращена на кошелек продавца в полном объеме в случае, если покупатель не привезет наличные и сорвет сделку.

 

Что такое рейтинг Пользователя?

Рейтинг Пользователя рассчитывается по количеству успешных сделок. Максимальный рейтинг – 5 монет. Сорванные сделки понижают рейтинг в аналогичной пропорции. Чем больше успешных сделок – тем выше рейтинг, что повышает доверие других участников рынка и спрос на предложения пользователя с высоким рейтингом.

 

Штрафы и Бонусы

В случае срыва сделки, стороне, по чьей вине это произошло, начисляется штраф в размере комиссии платформы за проваленную сделку, которая добавляется к платежу в следующей сделке. За повторный срыв сделки – штраф в размере комиссии проваленной сделки. Третья сорванная сделка – блокировка пользователя до уплаты общей суммы комиссий за сорванные сделки.

Бонусы начисляются в виде скидки на оплату комиссии платформы на следующую сделку. При проведении 10 успешных сделок на 11 сделку скидка на оплату комиссии 50%.

 

График работы офисов

Наши офисы работают с понедельника по пятницу, с 9:00 до 21:00 часов без перерывов.

Как это работает
Как создать заявку?

Как работают уведомления?

В настройках вы можете выбрать 3 варианта уведомления:

  • push-уведомления внутри платформы;
  • письма на электронную почту;
  •  сообщения в Telegram.

В исходных настройках предусмотрены уведомления по каждому этапу и действию в сделке. Мы рекомендуем включать уведомления на электронную почту и в Telegram.

 

Как зарегистрироваться и какие данные нужны?

Как зарегистрироваться, и какие данные нужны?

На данный момент для регистрации необходимы такие данные:

  • номер мобильного телефона, к которому привязан ваш мейл и Telegram;
  • имя/фамилия;
  •  город.

Авторизоваться на сайте можно, используя реальный аккаунт в Facebook или Telegram. Согласно принципу «знай своего клиента» (KYC/AML) для регистрации нужно будет предоставить фото своего ID (загранпаспорт, водительские права, карта резидента) с данными латиницей. Об изменениях пользователи будут уведомлены заранее.

 

Как отредактировать или удалить свое предложение?

В списке активных сделок каждое опубликованное предложение имеет знак ️ в правом верхнем углу. До момента заключения сделки с другим пользователем, вы можете редактировать свое предложение или удалить его.

 

Как работают таймеры в сделках?

При создании предложения вы выставляете время (актуальность предложения и время для осуществления всей сделки). В течение этого времени условия сделки должны быть выполнены обеими сторонами: продавцом и покупателем. За 15 мин до истечения времени сделки, стороне, которая должна привезти наличные/отправить крипту на платформу, предлагается дополнительное время – 1-3 часа. Если вторая (ждущая) сторона соглашается, то к оставшемуся времени на таймере добавляется согласованное дополнительное время. Если вторая (ждущая) сторона отказывается, то сделка считается несостоявшейся и продавцу/покупателю, не выполнившему условия договоренностей, начисляется штраф в размере комиссии платформы за сорванную сделку, которая будет добавлена к платежу следующей сделки.

Какие гарантии, что покупатель меня не обманет?

Покупатель не получает криптовалюту до тех пор, пока не привезет наличные в офис компании, чтобы там их проверили и пересчитали. До тех пор сумма крипты на обмен заморожена на кошельке платформы и будет возвращена на кошелек продавца в полном объеме в случае, если покупатель не привезет наличные и сорвет сделку.

 

Штрафы и Бонусы

В случае срыва сделки, стороне, по чьей вине это произошло, начисляется штраф в размере комиссии платформы за проваленную сделку, которая добавляется к платежу в следующей сделке. За повторный срыв сделки – штраф в размере комиссии проваленной сделки. Третья сорванная сделка – блокировка пользователя до уплаты общей суммы комиссий за сорванные сделки.

Бонусы начисляются в виде скидки на оплату комиссии платформы на следующую сделку. При проведении 10 успешных сделок на 11 сделку скидка на оплату комиссии 50%.

 

Как и где происходит передача наличных?

Наличные передаются через офис компании (адрес сбрасывается только той стороне, которая должна привезти, либо забрать деньги). При передаче наличных мы проверяем подлинность банкнот, пересчитываем сумму и после подтверждения выполненной проверки каждой стороне приходит уведомление (наличные получены/наличные ожидают).

 

Как происходит сделка?

В ленте предложений вы выбираете интересное для себя предложение покупки/продажи криптовалюты, и вступаете в диалог с покупателем/продавцом. После утверждения условий сделки между вами и покупателем/продавцом, и распределения выплаты комиссии (платит только одна из сторон или пополам), система просит перевести сумму криптовалюты согласно сделке (с учетом комиссии платформы). Как только криптовалюта зачислена на счет платформы, вы или второй пользователь получаете уведомление о том, какую сумму и в какой офис компании необходимо привезти деньги. Как только мы получаем и проверяем наличные – покупателю переводится криптовалюта с кошелька платформы на любой указанный кошелек, а продавцу отправляется уведомление о том, что он может забрать наличные по указанному адресу.

 

Какая комиссия платформы, и как платится?

Комиссия зависит от суммы сделки. При сделке до 1000 USDt комиссия платформы минимальна и составляет 20$. Ниже приведена таблица тарифов. Согласно договоренностям между участниками сделки: платит либо продавец/покупатель/делят пополам между собой. Согласованная часть/части комиссии будут добавлены к платежам.

Также продавец BTC должен оплатить 5$ (blockchain fee) за отправку BTC с нашей платформы покупателю. А blockchain fee за отправку USDt платформа берет на себя.